近年來，越來越多的群眾反映“政府大門越來越難進”，去政府辦事，往往要“過五關、斬六將”，門衛的“審查”可謂一個比一個嚴格：出示身份證、找哪個部門、找哪個領導、辦什么事情，然后電話請示，可以見的放行，不想見的借口領導不在趕走。如此看來，現在門衛和政府大門擔當起了“分辨”“敵我”和隔離“敵人”的有效工具。很顯然，政府部門或相關領導把部分群眾當成了“敵人”，背離了群眾路線。 不可否認，大門一豎，保安一站，對政府機關良好的治安環境、機關干部的人身財產安全起到了積極的作用，維持了政府部門工作環境的秩序。但更多的是隨著經濟發展的提速和舊城改造的加快，群眾和政府的關系出現了日趨緊張的態勢，加上基層工作人員對政策的理解、宣傳不夠，工作方法簡單，以及相關部門處理的不及時，很容易激化矛盾，導致上訪或群體事件的產生。群眾的訴求得不到解決往往會到政府部門“討說法”。也許這正是政府大門“戒備森嚴”的原因。 消除群眾對政府“進門難”的認識，不能僅僅是流于打開大門的形式，若不在作風上轉變，只會成為新的形式主義。一方面政府要強化為民意識，去除群眾和政府之間的藩籬，暢通政府的大門，同時消除“門難進、臉難看”的問題，以此來提高群眾對政府的信任度，改變其對政府的看法。更重要的是另一方面，群眾有問題為什么不通過政府提供的正常渠道來解決，而非要通過政府的“一把手”來解決？這說明了相關單位欠缺群眾意識和服務意識，重管理輕服務、投訴渠道不暢、問責機制缺失等直接導致了群眾對相關單位信任度下降，群眾轉而直接到政府找領導解決。這就要求相關單位理順服務機制、縮短流程、完善機制、提高效率、暢通渠道、嚴格問責，相信做到這些，政府的門檻才會不那么金貴。 政府要“敞開大門”，相關職能部門更應該敞開為民辦事、服務的“大門”，通過認真學習貫徹群眾路線主題教育實踐活動，把群眾的事情當成自己的事情，深入基層，同群眾打成一片，想民之所想，憂民之所憂，讓群眾的呼聲都能被聽到，群眾的訴求都有回應，只有如此政府才能徹底打開與群眾之間的大門，走出真正的“群眾路線”。（海上昆崳） |
