新華社石家莊５月１８日電（記者朱峰 馬書平）“社區(qū)組建的‘愛心聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)’真方便。”家住石家莊市石門社區(qū)１９號樓的空巢老人劉波說：“社區(qū)黨委考慮到我的實(shí)際情況，給我發(fā)放了‘愛心聯(lián)盟優(yōu)惠卡’，只需打個電話，社區(qū)‘聯(lián)盟’商家就會把商品送到家里來，而且根據(jù)‘聯(lián)盟公約’，商品不但質(zhì)量有保證還都是成本價(jià)，真是給我解決了大難題。” 在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，石家莊市裕華區(qū)圍繞解決聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”問題，從解決社區(qū)群眾實(shí)際困難，提升社區(qū)為民服務(wù)水平入手，探索組建了社區(qū)“愛心聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”，為轄區(qū)居民開展“聯(lián)盟”式服務(wù)，使“資源”在“各方”聯(lián)盟中整合，讓“民心”在“愛心”傳遞中凝聚。 定盟約——六方聚力愛心傳 “愛心傳萬家、聯(lián)系你我他、盟約為服務(wù)、網(wǎng)聚正能量”是“愛心聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”的理念盟約。 裕華區(qū)依托長期開展的“一聯(lián)雙促”、在職黨員進(jìn)社區(qū)、黨員積分管理、社區(qū)網(wǎng)格化管理、社區(qū)大黨委等工作機(jī)制，由社區(qū)黨組織與社區(qū)黨員、群眾志愿者、駐區(qū)單位、轄區(qū)商家、區(qū)直幫扶部門相互結(jié)盟，形成“五大互惠關(guān)系”。即：由社區(qū)黨組織為黨員隊(duì)伍提供服務(wù)平臺，黨員隊(duì)伍發(fā)揮好在社區(qū)的先鋒模范作用；由社區(qū)黨組織為駐區(qū)單位提供服務(wù)和實(shí)踐平臺，駐區(qū)單位為社區(qū)群眾提供社會資源；由社區(qū)黨組織為轄區(qū)商家提供服務(wù)和便利條件，轄區(qū)商家為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)；由社區(qū)黨組織為區(qū)直部門提供幫扶平臺，區(qū)直部門幫扶社區(qū)建設(shè)；由社區(qū)黨組織為社區(qū)群眾服務(wù)，群眾志愿者積極參與社區(qū)建設(shè)。 在此基礎(chǔ)上，以社區(qū)黨組織為核心紐帶，使社區(qū)六方“結(jié)”成社區(qū)“大聯(lián)盟”——“愛心聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”，整合各方資源為居民服務(wù)，從而達(dá)到相互溝通，整合資源，互惠互利，共建共贏的目的。 重服務(wù)——提升居民幸福感 “能辦不能辦，到社區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”這是裕華區(qū)金域藍(lán)灣社區(qū)居民的一句口頭禪。原來，社區(qū)組建“愛心聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”后，先后增設(shè)了事務(wù)代辦、養(yǎng)老助殘、醫(yī)療保健、文體娛樂、心理輔導(dǎo)、兒童教育等服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)的服務(wù)功能有了很大增強(qiáng)。當(dāng)居民家中有需求時，首先想到的就是社區(qū)。 在開展群眾路線教育實(shí)踐活動和基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作中，裕華區(qū)通過對各個社區(qū)為民服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉和對外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)借鑒，將群眾需求多、運(yùn)行效果好、可操作性強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)形式進(jìn)行歸納整理，規(guī)范了具體的運(yùn)行條件、運(yùn)行機(jī)制和預(yù)期效果，以“教科書”的形式在全區(qū)推廣。 這些服務(wù)項(xiàng)目又分為“必修科目”和“選修科目”，像代辦、救助這樣的“必修科目”要求每個社區(qū)必須設(shè)定；像拼車、團(tuán)購這樣的“選修科目”，則要求社區(qū)根據(jù)居民需求重點(diǎn)和社區(qū)工作實(shí)際選擇設(shè)定，通過“必須”和“選修”相結(jié)合的方式，極大滿足了居民生活中的實(shí)際需求。 金域藍(lán)灣社區(qū)開展了“愛心拼車”活動，動員社區(qū)車主、非車主和熱心商家拼車出行；石門社區(qū)為居民免費(fèi)定制發(fā)放“愛心日歷”，將社區(qū)“聯(lián)盟”各方為居民服務(wù)的日子以日歷形式發(fā)給居民；青園小區(qū)社區(qū)的“３６５”幫辦，針對小區(qū)沒有物業(yè)的實(shí)際，組織社區(qū)“聯(lián)盟”各方為居民提供各種無償或低償?shù)膸娃k服務(wù)；建南社區(qū)與轄區(qū)四十中學(xué)共同建立“愛心幸福小站”，小志愿者們每周到社區(qū)空巢老人家中開展志愿活動…… 亮標(biāo)識——打造服務(wù)新品牌 為增強(qiáng)“愛心聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”品牌的影響力和帶動效應(yīng)，發(fā)揮好為居民服務(wù)效果的最大化，裕華區(qū)制定了具體的實(shí)施方案，專門設(shè)計(jì)制定“愛心聯(lián)盟”品牌標(biāo)識、品牌內(nèi)涵、服務(wù)理念、聯(lián)盟公約及聯(lián)盟體系圖，對聯(lián)盟的運(yùn)行辦法進(jìn)行了規(guī)范和完善，使之成為“一個標(biāo)識亮品牌，一個理念釋內(nèi)涵，六方聚力愛心傳，多項(xiàng)服務(wù)群眾選”的全面、系統(tǒng)、實(shí)用、好用的服務(wù)品牌，并在全區(qū)廣泛推廣。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全區(qū)社區(qū)“愛心聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”組建以來，共有７４個社區(qū)黨組織牽頭，１２６５家商品零售、美容美發(fā)、家電維修等轄區(qū)商戶，５５個“一聯(lián)雙促”區(qū)直幫扶部門，９０余家省、市駐區(qū)單位，１．３萬余名黨員，２萬余名群眾志愿者加入“愛心聯(lián)盟”，為社區(qū)群眾提供商品優(yōu)惠、商品團(tuán)購、走訪慰問、扶老助殘等各類服務(wù)１萬余件次，受益社區(qū)群眾達(dá)２０余萬人。 裕華區(qū)委書記王麗君說，裕華區(qū)是石家莊的主城區(qū)，城市建設(shè)涉及的拆遷比較多，創(chuàng)建“愛心聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”就是要讓干部沉下去，真正走進(jìn)群眾之間，解決們?nèi)粘，嵤潞蜕婕安疬w、信訪等事情，核心機(jī)制就是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，與困難群眾結(jié)對子，協(xié)調(diào)解決具體事情，決不讓群眾的難事再上傳。 |
