南京作為全國發展網絡文明傳播志愿者隊伍的首批試點城市，近年來，大力發展網絡文明傳播志愿者隊伍，以微博平臺作為網絡文明傳播的重要突破口，積極打造“中國好人微博群”這一網絡文明傳播工作品牌，努力傳播道德“正能量”。
一、怎么建：個人自建、組織幫建、媒體聯建
2008年以來，南京先后產生了63個全國、省、市道德模范個人和群體，108人登上“中國好人榜”，1094人當選“南京好市民”，南京呈現出道德火種廣為傳遞、道德群星分外璀璨的喜人景象。為了聚合這些道德模范的點點星光，照亮南京這座文明之城，南京市聯合騰訊網，開設了“中國好人微博群”，在網上搭建了一個先進典型集中說道德、議道德、傳道德的交流平臺，在網絡空間廣泛傳播社會主義核心價值觀和主流道德觀。圍繞建設“中國好人微博群”宣傳平臺，我們重點抓好三個方面工作：
1、個人自建。在“中國好人微博群”建立之前，分批召集道德模范、“中國好人”和“南京好市民”開會，向他們集中宣傳介紹“中國好人微博群”的創意和想法，征求他們的意見和建議，尋求他們的支持。同時，在“好人”中開展摸底調研，選取了包括南京市道德模范徐其軍等在內的10名左右有參與網絡文明傳播工作意愿、熱心精神文明建設工作、了解網絡傳播規律、擅長微博話語表達的“好人”，為他們提供一定的工作時間，配備相應的電腦設備和上網條件，開展基本的培訓，發放適當的補貼，引導和鼓勵他們率先建立、更新和維護微博，在網上打響頭炮，為其他“好人”做好示范和引導。目前，以徐其軍為代表的這批骨干隊伍已經發展壯大到二十余人，每人日均發表微博3-4條，近兩年來累計發表微博兩萬多條，為“中國好人微博群”快速發展、樹立品牌奠定了堅實的基礎。
2、組織幫建。在摸底調研中發現，道德模范、“中國好人”和“南京好市民”中，有相當一批“好人”有著參與網絡文明傳播工作的積極意愿，但由于個人能力所限，不能正常管理和維護微博。全國道德模范提名獎獲得者、70多歲的張定華老人，就曾多次向組織表態，愿意積極參加網絡文明傳播工作，為網上的文明創建奉獻綿薄之力，但由于本人不太熟悉電腦和網絡技術，迫切希望組織上能派人從旁協助。對于像張定華老人這樣“有心無力”的潛在志愿者，一方面聯系區縣文明辦和文明單位，安排網絡文明傳播志愿者幫助“好人”開通、管理微博；另一方面，通過以會代訓、專項培訓、單個輔導、互相學習等形式，組織文明辦工作人員、學校教師、網絡技術專業人士對微博博主進行系統培訓，幫助他們盡快掌握網絡基礎知識（如QQ、博客、播客、微博）和精神文明建設的基本知識，讓這些“好人”逐漸成長為 “微博達人”。
3、媒體聯建。南京地區媒體資源豐富，有34家報紙、21個電視頻道、23個廣播頻率、5個新聞網站和96家中央和外地新聞單位駐寧機構。這些媒體資源，如能善加引導，就能成為南京網絡文明傳播工作的重要助推器。為此，南京文明辦會同南京地區9大主要媒體聯合發起成立南京新聞記者志愿服務團，這個社會公益組織以“我是志愿者、傳播正能量”為主題，通過宣傳報道城市志愿服務活動，展示優秀志愿者風采，在網上傳遞正能量。“中國好人微博群”與南京新聞記者志愿服務團進行聯合共建，一方面安排新聞志愿者幫助、配合“好人”微博博主更新、維護微博；另一方面合作開展了各類主題活動，今年春節期間開展了“傳播蛇年感動，共享幸福體驗”活動，“好人”微博博主和新聞記者在春節長假期間一起用博客、微博發現、記錄身邊感動，同時將信息同步發布，有效擴大社會影響，實現了雙方的互利共贏。
二、怎么發：日感言、周主題、月點評
“中國好人微博群”的成功運行和持續擴大影響力，微博內容是關鍵。只有保持微博的新鮮度和吸引力，才能吸引網民的圍觀和關注，進而做大做強“中國好人微博群”。
1、日感言。“好人”微博要吸引網民的長期關注，微博內容的及時維護更新是重中之重。在工作中，“好人”微博博主每天根據話題內容和個人道德感悟，定時發布至少1-2條微博，盡量保持規律性，方便粉絲養成定時收聽觀看的習慣，讓微博具有很高的黏性，從而持續積累粉絲與關注。同時微博博主時刻關注粉絲們的評論，及時給予回復，培養粉絲的忠誠度，在互動中發揮出微博應有的傳播效果。
2、周主題。在“中國好人微博群”逐步建立了一套“周主題”的引導制度。每周周一根據中國文明網官方微博的提示或結合工作實際，圍繞道德話題設置議程，通過工作QQ群發布微話題，引導和鼓勵“好人”微博博主就此展開大討論，發揮“中國好人微博群”的集成優勢，集中火力進行成規模的討論和宣傳，有效擴大“中國好人微博群”的社會影響力。同時，在《南京日報》上每周六定期開設“中國好人微博群好人感言”欄目，精選刊登“中國好人”的道德“微感言”，用網上網下的互動，傳播道德文化、頌揚好人精神，推動社會形成崇德向善的濃厚氛圍。
3、月點評。建立健全了“中國好人微博群”微博博主的月度網上例會制度。每月26日，微博博主在工作QQ群中集結，召開網上例會。例會內容一是通報當月“好人”微博的發布情況，查擺問題，督促大家及時改正；二是預告下月可能會設置的微博話題，提醒大家及早關注，預先準備；三是聽取微博博主的意見和建議，對“中國好人微博群”的工作體制和運行機制進行必要的調整和完善，推動這項工作的制度化和規范化建設。
三、怎么管：群指導、樹形象、常激勵、嚴紀律
“中國好人微博群”作為南京網絡文明傳播工作的有益嘗試，需要精心呵護和妥善管理。針對“中國好人微博群”的運行和維護，建章立制，力求將“中國好人微博群”建設納入規范化發展軌道。
1、群指導。為了加強指導，在建群之初就建立了“南京中國好人qq群”（群號20588704），明確南京文明辦綜合協調處處長作為QQ群的發起人，承擔起微博群建設“指導員”的角色，負責聯系微博博主，發布信息，溝通討論，交流心得，進一步強化微博宣傳的協同配合。同時，指導網絡文明傳播志愿者，通過QQ群與對口幫扶的“中國好人”進行在線溝通與交流，確保微博內容切實反映“好人”心聲，及時回應社會關切。
2、樹形象。要打造“中國好人微博群”的品牌形象，建立醒目的身份標識是基本要求。南京文明辦邀請專業廣告設計師，以南京人常見的梧桐葉為原型，在把梧桐葉擬人化后設計成為微博群的形象標識，代表每個“好人”微博博主都是城市中的一片梧桐綠葉，服務他人，綠化網絡。這個標識還被制作成徽章發給微博博主，作為“中國好人微博群”的身份標識，在線下活動時進行佩戴，夯實微博群品牌化建設的基礎，這種梧桐葉的形象化設計和人性化表達，吸引了年輕網民的“眼球”，擴大了微博群的粉絲數量，取得微博群宣傳事半功倍的良好效果。
3、常激勵。為了推動“中國好人微博群”建設的順利開展，南京建立了“中國好人微博群”的考核激勵機制，根據微博更新的數量和質量，給予微博博主程度不同的獎勵。對于積極更新微博、傳播文明的微博博主，除給予贈送一年《南京日報》的物質獎勵外，還在南京人流量較大的城市窗口地鐵“南京南站”建設了“市民楷模館”，包裝了一輛“楷模號”地鐵列車，將優秀微博博主的先進事跡進行展示，并張貼微博博主的微博地址吸引市民圍觀和加粉，擴大好人微博的社會影響力。此外，每年年底開展星級微博博主的評選，激勵他們將個人的道德感悟、倫理認知和社會評判與更多人分享。
4、嚴紀律。“中國好人微博群”作為南京傾力打造的文明品牌，微博博主的微博言論必須嚴格遵守法律法規，符合公序良俗，滿足精神文明建設的根本需要，真正擔負起建設文明網絡、快速傳播文明、廣泛凝聚共識、有效動員群眾的責任。為此南京文明辦制定了《“中國好人微博群”紀律公約》，要求微博博主增強責任意識、自律意識、文明意識，不得在網絡上散布不良和失實信息。同時安排專人配合騰訊網做好“中國好人微博群”展示頁面的維護和更新，動態監督微博內容，并與微博博主進行溝通談話，消除問題隱患。這些舉措，讓微博博主充分感受到這一工作的神圣性和嚴肅性，既有動力也有壓力，既有榮譽感也有責任感，從而更加積極主動參與到網絡文明傳播活動中。
四、怎么傳：設置熱點話題、借力傳統媒體、開展團隊活動
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。“中國好人微博群”作為南京網絡文明傳播的龍頭品牌，必須在完善自身發展的基礎上，通過設置熱點道德話題、結隊開展特色活動等拓寬網絡文明傳播工作的領域，吸引越來越多網友自覺加入網絡文明傳播志愿者隊伍，不斷壯大傳播社會主義核心價值觀的力量。
1、設置熱點話題。作為“中國好人微博群”傳播主體的“道德模范”、“中國好人”等特殊群體，在人民群眾中享有強大的社會感召力和較高的社會公信力。因此，“好人”群體在網絡文明傳播中經常扮演“正印先鋒”的角色，日常引導他們主動圍繞三類話題來發起討論，引導網上社會輿情。一是中央文明辦、中國文明網定期設置的道德話題；二是結合當下實際，每周一次設置熱點道德話題，如“留住雷鋒”、“文明踏青”、“文明祭掃”、“文明交通”、“感恩父母”等；三是各類突發性道德事件。比如江蘇電視臺城市頻道報道了一位91歲老太太被兒子媳婦半夜趕出家門的消息。事情發生后，“中國好人微博群”的成員通過微博呼吁政府部門和社會各界同心協力，幫助解決老人的生活問題。網絡文明傳播志愿者作為網絡文明傳播中的“主力部隊”，在微博話題設置后，積極轉發、評論相關微博話題，吸引了大批網友跟進、參與討論，促進問題解決，進一步弘揚道德主旋律、宣講道德理念，營造網上道德建設的濃厚氛圍。
2、借力傳統媒體。南京電視臺特別打造了“感動南京故事會”這一品牌欄目，讓“好人”微博博主現身熒屏，以主持人訪談的形式，讓“好人”講述自己的凡人善舉，講述自己的心路歷程。與此同時組織網絡文明傳播志愿者，在觀看完電視節目后，針對“好人”們的感人故事，用博客、微博、微信等方式發表道德評論和道德感言，從而突破了微博傳播形式單一、字數受限的劣勢，同時借力電視臺這一傳統媒體的影響力，極大豐富了傳播內容，拓寬了傳播領域，吸引了更多市民關注好人好事、傳播凡人善舉，在全社會營造出崇德向善、擇善而從的輿論氛圍。
3、開展團隊活動。截至目前，南京的網絡文明傳播志愿者已有近千人，其中“中國好人微博群”微博博主共109人，這些人來自于城市的各行各業，分布在城市的各個角落，為更好地組織全市網絡文明傳播志愿者開展傳播活動形成合力，以區縣、系統為單位，將“好人”微博博主和其它網絡文明傳播志愿者劃分為30個左右的小團隊，每個團隊30-40人，分別由一名組織能力較強的“好人”微博博主帶隊，組織網絡文明傳播志愿者團隊開展線上線下活動。同時將中國好人QQ群（群號20588704）和南京市網絡文明傳播志愿者QQ群（群號146604147）打通，鼓勵他們通過QQ群討論、微博互粉、私信對話等方式結對交友，加強彼此交流。比如質監藥監系統的網絡文明傳播志愿者團隊開展走訪質檢研究中心活動，了解食品的抽樣質檢過程，為食品藥品行業的道德評議提供第一手資料；玄武區的網絡文明傳播志愿者團隊，定期開展公益活動，探訪市兒童福利院；交通系統的網絡文明傳播志愿者團隊定期組織在長途汽車站和高速公路收費站開展公益活動。這一做法，有利于網絡文明傳播志愿者身體力行地投身社會公益，身正言正、言行合一，也有利于“好人”微博博主和網絡文明傳播志愿者在線下活動中加深對精神文明建設實踐的理解，加強溝通交流，相互配合做好網絡文明傳播工作。
經過兩年多的努力，“中國好人微博群”已經發展成為南京網絡文明傳播的中堅力量，成為南京網絡文明傳播志愿者的領頭雁和排頭兵。 （張殊凡）
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