延吉西市場始建于20世紀(jì)80年代，建成伊始即成為全市地標(biāo)建筑，是全州最大的集商貿(mào)零售批發(fā)、農(nóng)副產(chǎn)品交易、大宗商品銷售于一體的綜合集貿(mào)市場，見證了延吉商業(yè)發(fā)展和城市繁榮歷程。作為邊疆旅游名城窗口單位，西市場已成為延吉商業(yè)旅游的金字名牌。邁入新時(shí)代，延吉西市場實(shí)現(xiàn)華麗升級，迸發(fā)出強(qiáng)勁活力，展現(xiàn)了延吉市商業(yè)文明進(jìn)步的新形象。先后榮獲“中國AAAA級文明誠信市場——全國名牌市場”“全國誠信經(jīng)營示范單位”，連續(xù)四次榮膺“全國文明農(nóng)貿(mào)（集貿(mào)）市場”。
一、找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，順民心承民意，升級惠民工程新環(huán)境
作為邊疆民族地區(qū)首府城市，經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定關(guān)系全局。延吉市謀高遠(yuǎn)，順民意，將西市場改擴(kuò)建項(xiàng)目作為提升邊疆少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)競爭力，鞏固邊疆社會和諧穩(wěn)定的重要舉措，列入全市惠民實(shí)事“頭號”工程。全市克服財(cái)政壓力大、設(shè)計(jì)要求高、入駐商家多、社會需求急等諸多困難，投入資金5.6億元，3年時(shí)間完成建設(shè)和運(yùn)營。西市場實(shí)現(xiàn)華麗升級，地上12層商業(yè)區(qū)、地下3層停車場，建筑面積11.8萬平方米，外觀時(shí)尚、布局合理、內(nèi)設(shè)先進(jìn)，排水、消防、質(zhì)檢及垃圾集中收處等設(shè)施俱全，為市民及商戶提供了整潔、舒適的購物和營商環(huán)境。西市場入駐商戶達(dá)4000余家，從業(yè)人員達(dá)9000余人，占全市集貿(mào)經(jīng)濟(jì)比重的近40%，一躍成為全國一星級標(biāo)準(zhǔn)化綜合性集貿(mào)市場和全省最大的新型民俗大宗商品交易中心。
二、站穩(wěn)立足點(diǎn)，重服務(wù)強(qiáng)管理，提升便民利民新水平
延吉市牢記執(zhí)政為民宗旨，堅(jiān)持把繁榮經(jīng)濟(jì)、倡導(dǎo)文明作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，在精準(zhǔn)服務(wù)上下功夫，在精細(xì)管理上出實(shí)招。市場擴(kuò)建過程中，為確保商戶正常營業(yè)，通過政府購買服務(wù)方式，租用臨時(shí)經(jīng)營場所，免收攤位、水電、取暖、衛(wèi)生等多項(xiàng)費(fèi)用。回遷過程中，組織2000余名志愿者，為商戶提供維持秩序、車輛運(yùn)輸、商品擺放等服務(wù)，確保了順利搬遷，如期運(yùn)營，贏得了廣泛贊譽(yù)。運(yùn)營過程中，為提升管理軟實(shí)力，建立分級網(wǎng)格化管理，成立市場服務(wù)中心黨委，設(shè)立西市場管理辦公室，指導(dǎo)企業(yè)聘用40余名管理員，分層設(shè)立管理所，實(shí)行“擔(dān)當(dāng)區(qū)”衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)量協(xié)查、安全排查、投訴處理等包保。分區(qū)設(shè)置多處“公平秤”“公平尺”；在農(nóng)產(chǎn)品、副食品等區(qū)域設(shè)置食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測室，為客戶免費(fèi)開展快速檢測。建立商品準(zhǔn)入、追溯機(jī)制，對擾亂經(jīng)營秩序、違反市場管理、失信經(jīng)營業(yè)戶建立退出機(jī)制。科學(xué)的管理體系、規(guī)范的營商秩序、公平的營商氛圍、物美質(zhì)優(yōu)的商品和客商雙惠互利共贏的成效，轉(zhuǎn)化為文明經(jīng)商的自覺行為，換來市場經(jīng)濟(jì)繁榮的喜人成果。市場日客流量高峰達(dá)8萬余人次，年銷售額突破12億元。
三、激發(fā)興奮點(diǎn)，樹新風(fēng)立標(biāo)桿，打造誠信營商新品牌
西市場以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，加大社會主義核心價(jià)值觀、市民公約、誠信經(jīng)商宣傳力度，精心設(shè)計(jì)懸掛公益廣告、宣傳燈箱、展板、條幅、海報(bào)等共100余處，發(fā)放文明城市創(chuàng)建宣傳手冊3000余份，發(fā)放調(diào)查問卷3500余份，場內(nèi)廣播設(shè)立文明營商宣講專欄，開市前后播放紅歌經(jīng)典，發(fā)布安全從業(yè)、文明經(jīng)商溫馨提示。圍繞“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日、全國食品安全宣傳周、全國“質(zhì)量月”開展政策宣講等活動；集中開展“我文明我受益”“爭創(chuàng)百家文明商鋪”“模范經(jīng)營業(yè)主”“堅(jiān)守品質(zhì)，維護(hù)市場生命線”等誠信經(jīng)營示范創(chuàng)建活動；實(shí)行商戶星級評定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對累計(jì)五星商鋪，實(shí)行部分費(fèi)用減免優(yōu)惠。一系列宣傳教育和主題活動，營造了“誠信經(jīng)商光榮、失信經(jīng)營可恥”的濃厚氛圍。3年來，商戶志愿參與無償獻(xiàn)血150余人次，扶貧慰問、助學(xué)助殘累計(jì)款物5萬余元。涌現(xiàn)出“模范業(yè)主”142人，“星級文明商鋪”115家。誠信優(yōu)質(zhì)的商業(yè)氛圍、琳瑯滿目的民族產(chǎn)品、物美價(jià)廉的大宗商品、整潔舒適的購物環(huán)境，西市場成為中外游客到延吉這座邊疆旅游城市觀光、購物、體驗(yàn)民俗風(fēng)情的必選景點(diǎn)。
四、抓牢關(guān)鍵點(diǎn)，建堡壘聚合力，提升文明營商新高度
堅(jiān)持以黨建統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，凝民心聚合力。著力推進(jìn)非公黨建，成立市場協(xié)會黨委，建強(qiáng)“黨建+”機(jī)制，健全“1+3+N”隊(duì)伍，一是按全市統(tǒng)一部署組織各項(xiàng)宣傳教育活動。二是下設(shè)8個(gè)黨支部構(gòu)筑起示范引領(lǐng)基層堡壘；業(yè)主委員會開展民主議事、營商交流，暢通溝通渠道；志愿服務(wù)崗為商戶和客戶提供政策宣傳、維護(hù)秩序、聯(lián)防聯(lián)控、語言翻譯等服務(wù)。三是76名黨員、60余名志愿者影響和帶動文明經(jīng)商自覺形成。為應(yīng)對突如其來的疫情，保障疫情防控期間市民生活物資供應(yīng)，按照市疫情防控指揮部的部署，西市場迅速行動，設(shè)置出入口監(jiān)測點(diǎn)，建立疫情監(jiān)測三道防線，即進(jìn)出必須佩戴口罩；保持一米以上間距；有序掃碼認(rèn)證、測溫、登記。進(jìn)行離延情況排查登記，開展日常環(huán)境消殺。在疫情穩(wěn)控基礎(chǔ)上，推動復(fù)產(chǎn)復(fù)市，市政府多渠道為商戶提供“保姆式”服務(wù)，助力線上經(jīng)營，減免各項(xiàng)費(fèi)用達(dá)120萬元。疫情防控過程中，全市團(tuán)結(jié)一致，保障了市民日常生活物資供應(yīng)，復(fù)產(chǎn)復(fù)市順利，展示了延吉?jiǎng)?chuàng)建文明城市取得的實(shí)效。（吉林省延吉市文明辦）
