近年來，武漢市深入學習貫徹習近平總書記關于加強精神文明建設的重要指示精神，高水平推進文明城市創建工作，連續3屆蟬聯全國文明城市。去年，武漢打贏了艱苦卓絕的抗疫保衛戰，廣大市民在危難時刻舍生忘死、挺身而出的英雄氣概，正是武漢城市文明的生動寫照，更加堅定了武漢持續深化高水平文明創建的信心和決心。
一、堅持思想領航，把牢創建文明城市政治方向
黨的十八大以來，習近平總書記多次視察湖北武漢，提出“四個著力”“四個切實”的重要指示要求。去年3月，習近平總書記在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作時強調，“武漢不愧為英雄的城市，武漢人民不愧為英雄的人民”“英雄的武漢人民一定能夠徹底戰勝疫情，一定能夠浴火重生，一定能夠創造新時代更加輝煌的業績”。武漢始終牢記習近平總書記的深切關愛和殷殷囑托，切實將其轉化為創建文明城市的強大動力，融入文明城市創建全過程和各方面。堅持“思想引領、學習在先”，第一時間跟進學習習近平總書記系列重要講話和重要指示批示精神，推動全市上下深入開展習近平新時代中國特色社會主義思想的學習教育和宣講普及，引導全市人民更加堅定地忠誠核心、擁戴核心、維護核心、捍衛核心，始終沿著習近平總書記指引的方向奮勇前行，讓武漢這座英雄城市續寫文明創建新篇章。
二、堅持科學治理，全面提升文明城市能級品質
武漢深入貫徹新發展理念，堅持一手抓能級做大、一手抓品質做優，不斷完善城市功能，全面提升武漢核心競爭力。深入實施創新驅動發展戰略，加快構建現代產業體系，持續優化營商環境，發揮科教人才優勢，強力推動疫后重振和高質量發展，實現經濟從斷崖式下跌到強勢反彈、全面復蘇，重回城市競爭主賽道。堅持生態優先、綠色發展，把修復長江生態環境擺在壓倒性位置，開展安瀾、清潔、綠色、美麗、文明長江“五大行動”，打造百里長江生態廊道，建成武漢江灘公園等各類公園416個，東湖綠道等城市綠道2013公里，基本實現“300米見綠、500米見園”，形成“春賞櫻、夏看荷、秋品桂、冬觀梅”的四季美景。堅持把“全生命周期管理”理念貫穿城市治理，以“繡花功夫”推進城市精細化管理，加快智慧城市建設，深入開展“凈、平、明、綠、美、齊、優”七大提升行動，營造宜居宜業宜游的人居環境。
三、堅持培根鑄魂，賡續傳承文明城市紅色基因
武漢是一座充滿紅色記憶的熱土，擁有紅色遺存145處。武漢結合黨史學習教育，運用紅色資源講好革命故事，吸引300多萬人次參觀紅色場館，推出6條經典紅色旅游線路，舉辦抗疫主題展覽，做好抗疫大思政課文章，教育引導廣大市民更加自覺地感黨恩、聽黨話、跟黨走。堅持以社會主義核心價值觀為引領，加強公民道德建設，深化榜樣示范帶動，僅去年就選樹各類先進模范1100多人，形成見賢思齊、向上向善的社會風尚。實現全市新時代文明實踐中心（所、站）全覆蓋，推出“武漢因你而榮”文明實踐系列活動，厚植文明實踐的群眾基礎。推進文化強市建設，加強公共文化服務供給，舉辦中國戲劇節、琴臺音樂節、“書香武漢·全民讀書月”等文化活動，文藝作品生產總量、獲獎數量居同類城市前列。深化“志愿者之城”建設，全市注冊志愿者人數超過常住人口的20%，在中宣部、中央文明辦精心指導下，創造性實施志愿服務關愛行動。
四、堅持為民惠民，充分彰顯文明城市民生溫度
武漢始終踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”理念，在文明創建中不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。加大民生支出，去年民生和社會事業支出占財政支出總額的78%。加快完善優質普惠的公共服務體系，辦好居民家門口的優質學校，著力打造“15分鐘生活圈”“10分鐘公共活動圈”“12分鐘文體圈”，累計建設籌集保障性住房超過100萬套，惠及群眾270萬人。深入開展愛國衛生運動，開展健康文明生活方式提升行動，戴口罩、一米線、分餐制逐漸成為市民良好生活習慣。深化“放管服”改革，當好“有呼必應、無事不擾”的“金牌店小二”，政務服務網上可辦比例達99.2%，群眾辦事更加方便快捷。優化12345市民熱線、網上群眾工作部的閉環辦理流程，每天及時辦理群眾投訴、建議超過1萬件。每周舉辦電視問政“面對面”，每年對6800多家基層單位開展“雙評議”，組建1000多個市民巡訪團找問題、提建議，推動解決群眾反映強烈的熱點、難點、痛點問題，不斷提升文明創建的質量和水平。
