公共安全事件中媒體應該做些什么,過去很少會提出這樣的問題,按照媒體的角色定位,其核心工作無非是及時報道事件進展,批評事件應對方面的缺失,除卻這些工作,近年來還出現一種新情況,那就是,很多媒體把關注焦點從事故現場轉移至事故中的當事人,力圖還原不幸者的生活乃至他們的人生。 這種操作方式曾一度獲得讀者的歡迎,一起公共安全事件終結了生命的進程,記者以特稿方式呈現不幸者的人生片段,講述他們生前的生活經歷,其中不乏感人的細節,讀者清晰地從中看到不幸者的命運變遷,甚至也領悟到生命的脆弱與活著的價值。從受眾的角度看,這種呈現方式似乎是新穎且必要的,但觀察發現,近來發生的公共安全事件中,網友對媒體的這種報道方式頗有微詞。 或許因為這種方式偏離了媒體的核心定位,一般而言,新聞報道的主要職責是準確、全面地傳遞信息,它要求作者避免個人的情感介入,畢竟一旦摻雜個人情感,就會影響讀者的判斷。而那種傳記式的報道,意圖不在于傳遞事件信息,而是通過講述人生故事,烘托悲劇氣氛。這種敘述能引發共鳴,但與媒體的定位則相左。其實,即便是一些評論性的文字,在情感處理的環節也須謹慎,譬如媒體一年一度的新年獻辭,情感環節處理不好往往就事與愿違,淪為笑柄。 一般的新聞報道情感處理并算不上大問題,只是近年來在一些公共事件中,才出現記者在敘述時被帶入事件,以致出現情感主導的現象。當然,讀者的不滿不僅針對媒體這種新的嘗試,也與報道的時機有關。一起公共安全事件發生后,公眾有著本能的信息饑渴,事故進展如何,原因是什么,這些問題亟需媒體去追問,甚至可以說,這方面的需求和救援的開展同樣重要。讀者在意的是,在事件基本信息尚不明朗的情況下,記者做著專欄作家的活,用隨筆的手法去描述當事人的人生軌跡,繼而這種傳記式報道取代一般性新聞報道成為輿論焦點,后果可謂混淆視聽。 最近馬航飛機失聯事件發生后,有網友就擔心媒體一味把鏡頭對準不幸者的家屬,此后這種情況并不突出,但媒體在傳遞事故信息過程中,出現不少瑕疵,其中不乏低級錯誤,讓事件顯得更加撲朔迷離。就在這時,一篇來自海外的講述如何報道類似突發事件的文章傳播甚廣,文中講到如何搜集信息,證實信息,外國同行憑借專業素養給國內的同行們上了一課。 公共安全事件中,蜂擁的信息恰恰構成了信息盲區,記者有很多發揮的角度,但在救援的節點,其核心無疑是事件應對,事故中不幸者的遭遇,影射出當前的公共安全隱患,從事件應對的角度看,將焦點放在事件本身,既是出于對不幸者的尊重,也是對生者應有的交代。在事件原委尚不清晰的情況下,媒體不應該退而求其次,記錄不幸者的人生故事。(何小手) |