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　　新華社廣州３月１４日電（記者 毛一竹）“我在兩家大商場都買到了假洗發水，開始很生氣，一直留著‘假貨’準備維權，可后來還是嫌麻煩，都扔掉了。”近日，在廣州市中級人民法院舉行的“３·１５”專題新聞發布會上，一名法官突然“現身說法”講起自己的經歷。

　　話音剛落，另一名法官也開始“吐槽”：“我們三口人去一家知名飯店吃飯，結果吃完都拉肚子了，要打官司嗎？想想太麻煩，直接找飯店理論，最后退錢賠了２００塊錢了事。”

　　明明權益受損，卻懶得打官司，知法懂法的法官也是一樣。

　　新聞發布會上的“插曲”，剛好折射出普通消費者司法維權的尷尬。據廣州市中院披露，從２０１２年到２０１３年，該院共受理消費者權益保護案件１２７件，其中１０４件都是有三次以上訴訟經歷的職業維權人士提起的，占案件數量的八成，普通消費者少之又少。

　　為何大多數普通消費者寧可忍氣吞聲也不愿拿起法律武器維權？廣州市中院民事審判庭副庭長鄧娟閏坦言，一般消費者缺乏專業知識，很少為幾元或者幾十元，耗費時間和金錢成本打官司。

　　更重要的是，法律賠償沒能給維權提供足夠動力。曾因火車上購物不給發票而狀告鐵路部門的律師郝勁松舉例說：“一包方便面５塊錢，勝訴贏得雙倍賠償也就１０塊錢，還要花時間、耗精力、承擔訴訟費用，得不償失，誰還愿意用法律維權？”

　　根據３月１５日即將施行的新消法及相關司法解釋規定，對經營者的欺詐行為，消費者可獲得“雙倍賠償”變為“三倍賠償”，三倍賠償后不足５００元的，以５００元作為“兜底”賠償；銷售明知是不符合安全標準的食品，消費者可以主張“１０倍賠償”，這些修改大大加重了對經營者欺詐行為的懲罰力度。

　　然而，一些維權人士認為，這樣的懲罰仍顯不足。“要使消法發揮出更大作用，必須發動群眾維權。”郝勁松說，“３倍乃至１０倍賠償遠遠不夠，對于惡意生產、銷售不符合安全標準產品的要設定巨額懲罰性賠款，這樣既能鼓勵普通消費者，又可增加違法成本，讓不法之徒望而卻步。”