很多人都有這樣的網購心得：一看信譽，二看銷量，三看好評。銷售多證明賣得火，有人氣，皇冠店、評價好證明質量可靠?？蛇@樣的經驗之談真的可靠嗎？隨著網購發展，在淘寶網以及其他網絡交易平臺上，出現大量“刷單軍團”，經過他們的“點擊”，虛構出來的高銷量和“好評”出現在一些網店的網頁上，吸引了很多顧客?！?/p> 網絡“刷單”，簡單來說，就是當托兒，制造虛假繁榮，營造誠信交易的假象。即便在現實生活中，這種行為也不多見。可是在網絡中，由于互聯網交易距離遠，存在商品信息不對稱、難透明等問題，當托兒的“網絡水軍”就迅速找到了市場，互聯網虛假營銷儼然蔚然成風?！?/p> 有“刷單軍團”成員就稱，即便刷單行為屢次被淘寶打擊，他們依然有３００多家淘寶客戶，１００多家天貓客戶。有淘寶店主也坦言，“十個淘寶九個刷”，如果不雇傭水軍刷單、刷信譽，淘寶店鋪就沒有一線生機。這其實也是在說，當水軍“刷單”成為一種互聯網營銷的普遍生態，被傷害的不僅是消費者的知情權、公平交易權，那些恪守公平、誠信、自愿、守信等市場基本準則的商家，也會受到市場無情擠壓。其結果，就是正常的網購秩序被擾亂，消費者面對虛假信息無法作出正確的選擇與判斷，商家把經營的心思都放在非正當競爭上，久而久之，還會形成“劣幣驅除良幣”的互聯網營銷生態。 市場經濟是契約經濟，而契約經濟的核心正是誠信。如今，網絡上的商業機會已經越來越有可能超越網下的傳統商業模式，去年，在第三次經濟形勢座談會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云就發言表示，“淘寶網開店的公司數是９００萬家，預計今年全年的銷售額占中國整體社會消費品零售總額的比重超過１０％。”這種情境下，帶動網絡商業模式持續走下去的生命力，只有誠信。如果網絡充滿了不誠信，不僅大家的溝通成本、交易成本會提高，更會妨礙人們對互聯網交易的信任感，損傷現有的互聯網交易發展態勢。 不誠信行為不僅在網絡交易中存在，還出現在其他網絡商業活動中，比如一些網絡推廣商靠雇傭“水軍”來“刷”廣告點擊量，制造虛假數據來蒙騙客戶。這呼喚我們必須重建互聯網的誠信體系，而構筑誠信，除了靠道德自覺，更離不開行業監管、法律監督與制度保障。３月１５日，我國出臺《網絡交易管理辦法》，其中提到要加大對“刷單”等不正當競爭行為的監管力度。針對“刷單”，淘寶也多次展開大規模的整治行動。公共管理者需要以監管與法制之力，讓違規者付出法律和金錢上的慘重代價，形成“不敢刷也不能刷”的互聯網生態。唯有如此，法律、行業監管以及自律準則才能一步步地建立與完善，我們才可能擁有一個干凈、透明、公正、誠信的網絡環境。（李妍） |
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