北京設(shè)“排隊(duì)日” 政府倡導(dǎo) 群眾自覺(jué) 9月2日，北京多地大雨，給公交乘客增加了麻煩，可是，各處“公共文明引導(dǎo)員”自覺(jué)維護(hù)秩序，乘客先下后上，總體秩序井然。 “人進(jìn)去，相片出來(lái)；餅干進(jìn)去，面粉出來(lái)……”網(wǎng)友的調(diào)侃雖有夸張，卻也道出了北京出行高峰時(shí)段的交通擁擠事實(shí)。交通擁擠是實(shí)情，但在北京市大力引導(dǎo)下，越來(lái)越多的人自覺(jué)按秩序乘車、為老幼讓座、互相禮讓，文明乘車已逐漸成為市民的習(xí)慣。 2001年，北京市組建“文明乘車監(jiān)督員”隊(duì)伍，在全市重點(diǎn)大街、繁華地區(qū)的430多個(gè)公交站臺(tái)，維護(hù)乘車秩序，開(kāi)展“文明乘車從我做起”宣傳教育活動(dòng)。經(jīng)過(guò)13年的發(fā)展，當(dāng)初1000來(lái)人的隊(duì)伍已達(dá)8000余人，北京16個(gè)區(qū)縣全覆蓋。“文明乘車監(jiān)督員”也更名為“公共文明引導(dǎo)員”，職責(zé)也從當(dāng)初單純的維護(hù)乘車秩序，變?yōu)榫裎拿餍麄鳌⑽拿鞫Y儀示范、排隊(duì)乘車引導(dǎo)、群眾困難排解等。 每月的11日，是北京市的“排隊(duì)日”。每逢這天，引導(dǎo)員們都會(huì)開(kāi)展多種宣傳活動(dòng)，帶頭示范引領(lǐng)排隊(duì)行為。在站臺(tái)地面畫(huà)排隊(duì)線，為公交車畫(huà)好停車線，分不同線路做好標(biāo)識(shí)…… “這支隊(duì)伍從無(wú)到有，站臺(tái)秩序從擁擠混亂到有序排隊(duì)，社會(huì)群眾從乘車難、不理解、不支持，到我參與、我排隊(duì)、我快樂(lè)，公共秩序確實(shí)發(fā)生了很大變化。”北京市公共文明協(xié)調(diào)辦主任孫平說(shuō)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，廣大文明引導(dǎo)員平均每年為乘客咨詢指路200多萬(wàn)人次，照顧老幼病殘?jiān)谐丝?60多萬(wàn)人次。 北京各區(qū)縣還在公交、地鐵站臺(tái)張掛“文明有禮好乘客”候選人推舉榜。正在60路公交車鑼鼓巷站排隊(duì)等車的程先生說(shuō)，“不論是政府還是市民，大家都應(yīng)共同努力，讓文明乘車成為一種習(xí)慣。”（記者王昊男） 上海設(shè)志愿崗 潤(rùn)物無(wú)聲 巧勁引導(dǎo) 9月1日晚高峰時(shí)段，上海地鐵客流量最大的換乘站人民廣場(chǎng)站，市民曾子秀身著志愿者馬甲、戴著隨身的“小蜜蜂”麥克風(fēng)，不斷提醒：“上下樓梯，注意腳下安全”。“我來(lái)上海10多年了，很喜歡這座城市，當(dāng)志愿者也當(dāng)?shù)眯U開(kāi)心。”曾子秀笑著說(shuō)。 包含磁懸浮線在內(nèi)有15條軌道交通線，運(yùn)營(yíng)車站332座，日均客流量780萬(wàn)人次；公交1350條線，16631輛公交車，地面公交日均客流量730萬(wàn)人次……將文明乘車變成每一名乘客的自覺(jué)行為，上海依靠的是各種志愿行動(dòng)。以地鐵為例，“文明乘車”行動(dòng)目前已覆蓋上海所有軌道交通線，每天平均約有300名地鐵志愿者服務(wù)在軌道交通50個(gè)主要車站。不少志愿者，是在搭乘地鐵上下班的途中，利用“十分鐘”的零碎時(shí)間，在車站內(nèi)幫助乘客買票和出入車站閘機(jī)刷卡等。“泛志愿、微志愿”的理念，在“先下后上”“排隊(duì)上車”等文明乘車行為的實(shí)踐過(guò)程中得到進(jìn)一步推廣。 地面公交同樣如此。巴士二汽49路分公司，將一輛公交車開(kāi)進(jìn)了楓林街道黃家宅居民區(qū)，向居民宣傳文明乘車?yán)砟睢｜S家宅的居民志愿者們則主動(dòng)請(qǐng)纓，佩戴起志愿者紅袖章，來(lái)到49路站點(diǎn)，與公交職工一起維護(hù)站點(diǎn)秩序，引導(dǎo)乘客排隊(duì)上車。 宣傳引導(dǎo)之外，上海同樣強(qiáng)化督促檢查力度，組織行業(yè)志愿者、市民巡訪團(tuán)不定時(shí)地對(duì)軌道和公交車廂中文明乘車硬件配置、完好情況、司售人員動(dòng)員讓座執(zhí)行率等進(jìn)行檢查，督促行業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化文明乘車宣傳引導(dǎo)意識(shí)。還全面引入社會(huì)支持與幫助，聘請(qǐng)滬上知名“老娘舅”柏萬(wàn)青等擔(dān)任文明創(chuàng)建特約監(jiān)理員；組建首批由100名社區(qū)居委干部、商務(wù)樓宇白領(lǐng)等組成的公交平安志愿者隊(duì)伍，配合參與公交營(yíng)運(yùn)安保工作。（記者曹玲娟） 廣州設(shè)“讓座日” 從娃娃抓起 倡文明風(fēng)尚 9月1日，新學(xué)期第一天，廣州東風(fēng)東路小學(xué)全體一年級(jí)新生人手一本《廣州市中小學(xué)生禮儀手冊(cè)》，接受一項(xiàng)特殊的培訓(xùn)——“關(guān)注安全，文明出行”。類似活動(dòng)在全市1400多所小學(xué)已持續(xù)了快10年。 說(shuō)起文明出行，多年兼任市文明辦主任一職的廣州市委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)馮建標(biāo)感觸良多：要知道，文明出行，不但是對(duì)城市形象的呵護(hù)，更是對(duì)生命安全的負(fù)責(zé)。據(jù)透露，截至2013年底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車數(shù)量突破了2.5億輛，每年道路交通事故致死人數(shù)高達(dá)6萬(wàn)人左右；在廣州，機(jī)動(dòng)車保有量亦超過(guò)250萬(wàn)輛，如果一開(kāi)始就在全市小朋友們中植入文明出行的理念，就會(huì)多一分安全保障，少一些人員傷亡，增幾家幸福溫馨。 早在2005年，廣州市文明辦就組織編印了《廣州市市民禮儀手冊(cè)》，其中把“行——出行禮儀”專列一章。10年來(lái)，《市民禮儀手冊(cè)》先后印刷10次，累計(jì)發(fā)行量57.8萬(wàn)冊(cè)。 廣州亞運(yùn)會(huì)期間一項(xiàng)名為“大拇指行動(dòng)”的志愿服務(wù)曾吸引上百萬(wàn)人次參與，志愿者們紛紛走上街頭，時(shí)不時(shí)豎起大拇指，引導(dǎo)市民遵守交通秩序，讓那些習(xí)慣了闖紅燈的路人遽然收回了自己的腳步。如今，“大拇指行動(dòng)”等已變?yōu)槌B(tài)化的志愿行動(dòng)。每周固定時(shí)間，志愿者統(tǒng)一裝束，辛勤穿梭在全市90多個(gè)主要交通路口、210多個(gè)公交站臺(tái)、110多個(gè)居民社區(qū)，引導(dǎo)乘客排隊(duì)上車、主動(dòng)讓座，及至引路解惑、扶老攜幼。 在廣州，還有一個(gè)特殊的紀(jì)念日——“讓座日”。從2011年起，每年12月22日這一天，全市范圍內(nèi)開(kāi)展“讓座日”活動(dòng)，引導(dǎo)乘客主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕、抱嬰者讓座。為擴(kuò)大“讓座日”的宣傳效果，市文明辦、市交委、團(tuán)市委、廣州日?qǐng)?bào)社還聯(lián)合舉辦了首屆“廣州好人·尋找最美乘客”活動(dòng)，征集到“友愛(ài)在車廂”微故事1580余篇、“最美瞬間”攝影作品630多幅、“文明車廂”漫畫(huà)作品168則。（記者羅艾樺） |
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