文明的養(yǎng)成是需要鍛煉的。這種鍛煉，需要相關(guān)主管部門進(jìn)行引導(dǎo)，尤其是以明確的罰則為游客的行為劃定紅線和邊界。 國(guó)家旅游局13日晚間通報(bào)稱，近日4名中國(guó)游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現(xiàn)的不文明行為，嚴(yán)重?cái)_亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。國(guó)家旅游局表示，此事件已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)人整體形象，擬將相關(guān)游客行為納入個(gè)人信用不良記錄。 在機(jī)上辱罵并拿熱水潑空乘人員，揚(yáng)言要炸飛機(jī)和自殺，因一時(shí)“任性”導(dǎo)致航班返航之后，幾名當(dāng)事人最終嘗到了“苦果”。除了受到罰款和支付賠償?shù)奶幜P之外，當(dāng)事人還收到了一張?zhí)貏e的“罰單”——被國(guó)家旅游局列入“黑名單”。搬出這個(gè)此前并不多見的懲罰，對(duì)所有游客都是一種提醒，也將促進(jìn)文明旅游。 檢索媒體報(bào)道可知，國(guó)家旅游局早在2012年就專門印發(fā)文件，制定了加強(qiáng)旅游秩序監(jiān)管的“黑名單”制度。但在具體的執(zhí)行過程中，這一制度主要的監(jiān)管對(duì)象是旅行社、飯店、旅游集團(tuán)等企業(yè)，幾乎沒有直接針對(duì)游客不文明行為的責(zé)罰。可實(shí)際上，在旅游尤其出境旅游中，游客行為是影響國(guó)家形象的重要因子。 撇開近些年飽受吐槽的中國(guó)游客在境外隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩、破壞景區(qū)設(shè)施等不文明行為不談，單說發(fā)生在國(guó)際航班上的“機(jī)鬧”事件，就已有多起。很多鬧到難以收?qǐng)龅摹皺C(jī)鬧”事件，起因都是調(diào)整座椅、用餐等小糾紛。但是，有些游客缺乏基本的文明規(guī)范，其言行已涉嫌影響航班秩序和飛行安全。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益繁榮，出國(guó)度假正成為一種流行的休閑方式，但不得不說的是，有一些在物質(zhì)上已經(jīng)富裕了的中國(guó)人，亟待補(bǔ)上“文明課”。須知，只要走出國(guó)門，每一個(gè)中國(guó)游客都是中國(guó)國(guó)家形象的代言人，如果我們言語(yǔ)粗俗、舉止失當(dāng)，最終都會(huì)給國(guó)家形象“抹黑”——就如一些網(wǎng)友所說，“丟臉丟到國(guó)外”。 然而，文明的養(yǎng)成是需要鍛煉的。這種鍛煉，一方面在于游客主動(dòng)學(xué)習(xí)旅游目的地的風(fēng)俗禁忌、宗教信仰、禮儀規(guī)范和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)一些與他人文明交際的規(guī)范；另一方面，則需要相關(guān)主管部門進(jìn)行引導(dǎo)，尤其是以明確的罰則為游客的行為劃定紅線和邊界。“黑名單”制度，就是一道具有震懾力的“緊箍咒”。 當(dāng)然，我們也注意到，這起“機(jī)鬧”風(fēng)波中，當(dāng)事人的辯解、網(wǎng)友爆料、南京祿口機(jī)場(chǎng)的回應(yīng)，在某些細(xì)節(jié)上尚有出入。為穩(wěn)妥起見，在以“黑名單”制度倡導(dǎo)文明旅游的同時(shí)，也希望相關(guān)部門能夠出具更詳細(xì)、更有說服力的調(diào)查結(jié)果。(湯嘉琛) |
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