日前，國家旅游局宣布施行《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，一旦有人出現擾亂公共交通工具秩序、破壞公共環境衛生等六種行為，將被納入記錄系統，保存期限最高可達兩年。這一“官方版游客黑名單制度”，就是要建立起“一步失范，寸步難行”的社會規則。倘若真能以此為契機，倒逼出國人對文明意識的反躬自省，敦促全社會共同求解文明建設難題，將是善莫大焉。
文明意識不是從天上掉下來的，也不是頭腦里固有的，而是在社會發展和社會生活實踐中逐步形成的。我們常說，中國用幾十年走完了發達國家幾百年的路。但硬件的突飛猛進不必然帶來軟件的同步提升。更何況，培養文明意識是周期長、見效慢、量化難的“虛功”，很難立竿見影、一蹴而就。與發達國家幾百年的積淀相比，我們的現代文明程度的確還有很大欠缺。但起步晚并不意味著可以放任自流，隨著中國重回世界舞臺中央，國際交往日益頻繁，盡快補齊國民文明意識這塊短板已刻不容緩。
心理學研究表明，一個人思想意識、行為方式的變化，需要經歷服從、認同、內化三個階段。這描述了習慣養成中人類心理的演變過程，也明示了培養文明意識的基本路徑。著眼當下，我們顯然還處在“服從”階段，需要劃出行為規范的紅線，以剛性制度剎住不文明之風。事實一再證明，如果僅憑一時的振臂一呼和道德譴責，而沒有讓違規者真正感到痛徹的處罰，即使規則秩序就在眼前，依然會有人視而不見。此番新規出臺，就當有法必依、執法必嚴，心慈手軟選擇性執法不行，怕麻煩見事就躲更不行。只有讓遵紀守法者看到希望，讓挑戰秩序者付出代價，我們的社會才能匯聚起遵規守矩的正能量。
培養社會文明意識，外部強制力固然重要，但人們的“認同”“內化”才是根本所在。相關部門在加強制度建設的同時，還需在涵養遵規守矩的社會氛圍上下功夫。當下最迫切的，就是破除法不責眾的社會心態，樹立起對規則的尊重敬畏。比如，以示范引領、宣傳闡釋等方式培育文明判斷力；以公益廣告、公益活動等形式提升文明感召力，等等。待到社會公眾在遵規守序的前提與底線上達成共識、維護共識，這個社會就會更美好，更能維護好每一個人的切身權益。
魯迅先生曾言，“列國是務，其首在立人，人立而后凡事舉”。回顧近代歷史，所有社會的進步力量，無不把“國民素質”作為發展根本。今天也是如此，我們追求國家的現代化，首先應當追求國民的現代化。我們傳遞給世界的，不能僅是奢侈品店里掃貨的闊綽、各大景區爆滿的熱情，更應是謙遜有禮的大國公民形象。“重典治亂”是涵養文明意識的開端，只要我們虛功實做、持之以恒，定能獲得幾代人夢寐以求的“現代性”，提升一個文明古國的時代內涵。（崔文佳）
（摘編自4月10日《北京日報》，原題為《今天我們該如何培養文明意識》）
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