走出景區(qū)與游客沒有贏家的“撕扯”，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，提升國人的旅游質(zhì)量，是該好好整治整治某些地方亂哄哄的旅游市場了。
每逢長假，總有些話題是繞不過去的——去哪兒玩了？吃啥了？好玩嗎？于是，一些“料”紛紛被媒體爆出。今年的“五一”小長假依然不例外，導(dǎo)游很黑、門票很貴、游客任性、垃圾很多，一些景區(qū)，這些事不時(shí)上演，或者說在不停重演。
5月2日，有媒體報(bào)道“華山景區(qū)山頂賓館米飯賣15元”的消息。5月3日，華山旅游集團(tuán)有限公司對此作出說明稱，景區(qū)餐飲運(yùn)營成本費(fèi)用高是導(dǎo)致物價(jià)水平整體偏高的主要因素；山上消費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和自愿消費(fèi)的基本準(zhǔn)則，不存在消費(fèi)欺詐和強(qiáng)制消費(fèi)等違規(guī)問題。
景區(qū)的解釋或許不無道理，但公眾似乎并不完全買賬。其一，“自古華山一條路”，“五岳”中的西岳華山本就以險(xiǎn)聞名，相關(guān)原材料需要人工背負(fù)上山并不稀奇，華山挑夫們的辛苦、艱險(xiǎn)亦不難理解，只是若按景區(qū)的說法，挑夫似乎應(yīng)該收入頗豐。可真實(shí)情況如何呢？去年國慶期間，曾有媒體對華山挑夫?qū)ｉT進(jìn)行了報(bào)道，當(dāng)時(shí)的“行價(jià)”是“背一斤貨五毛五分錢”，付給挑夫的錢占菜品成本幾成，不難算。其二，爬山耗費(fèi)體力，當(dāng)人們爬到“前胸貼后背”的程度，發(fā)現(xiàn)米飯15元一碗，究竟有多大選擇上的自主自愿可言？
華山上一碗米飯的成本究竟多少，應(yīng)由合理的市場競爭和到位的監(jiān)管說了算。透過此番事件，更值得關(guān)注的，是國人的一種消費(fèi)體驗(yàn)、旅游質(zhì)量，還有商家的經(jīng)營之道。
一段時(shí)間以來，景區(qū)和游客之間，套用時(shí)下的一個(gè)流行語，似乎處于一種“相愛相殺”的關(guān)系，景區(qū)離不開游客，游客也愿意奔波觀瞻祖國大好河山，但與此同時(shí)，一些景區(qū)總給人一種做“一錘子買賣”的感覺，抓住游客“反正已經(jīng)來了”的心理漫天要價(jià)，一些景區(qū)里的餐館貴到離譜不是新聞，物美價(jià)廉才是新聞；一些導(dǎo)游惡語相向，逼游客購物賺提成不是新聞，只介紹景點(diǎn)、風(fēng)土人情的才是“腦子銹掉了”……而有些游客也不“省油”，不讓爬的地方要爬，不讓摸的東西要摸，有時(shí)對景區(qū)的破壞著實(shí)不小，不文明之事盡管是個(gè)別游客干的，但負(fù)面影響不小。
景區(qū)想賺錢、游客要看景，雙方應(yīng)“相親相愛”才是。特殊地理環(huán)境下的景區(qū)物價(jià)偏高可以理解，那些平原、坦途上的景區(qū)的物價(jià)就都“平易近人”嗎？明碼標(biāo)價(jià)某種程度上是尊重了人們的自愿選擇權(quán)，但當(dāng)每家餐館都是“高價(jià)聯(lián)盟”，且定價(jià)明顯偏離成本時(shí)，消費(fèi)者除了選擇不吃還能選擇啥？媒體不是在爆料就是在爆料的路上，媒體爆出的類似景區(qū)跟游客“相愛相殺”的“料”實(shí)在不少了。
有些景區(qū)因?yàn)榉N種不當(dāng)行為被點(diǎn)名、警告甚至降級，有些導(dǎo)游因?yàn)閺?qiáng)迫消費(fèi)被吊銷執(zhí)照，有些游客因?yàn)椴晃拿鞅焕胂拗瞥鋈刖车暮诿麊巍陙恚嚓P(guān)部門在規(guī)范旅游市場、打擊不合理定價(jià)、倡導(dǎo)文明出游等方方面面做了不少工作，制定出臺了相關(guān)規(guī)章規(guī)定，只是結(jié)果似乎并不讓人太樂觀。“張三”的問題并沒有引起“李四”警醒，一些景區(qū)好的經(jīng)驗(yàn)、理念也沒有被推廣開來，而相關(guān)部門整治的力度、廣度和深度都有待加強(qiáng)和持之以恒。于是，宰人與防騙的“斗爭”就像有些神劇一樣，“歲歲年年花相似”，過了“五一”有“十一”。
所幸傳來消息，國家旅游局剛剛表態(tài)，要把整治市場秩序提到旅游工作首位。走出景區(qū)與游客沒有贏家的“撕扯”，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，提升國人的旅游質(zhì)量，是該好好整治整治某些地方亂哄哄的旅游市場了。 （工人日報(bào)社評）
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