近年來，我國各級政府網站快速發展，在公眾與政府之間架起了溝通的橋梁。但是，一些政府網站出現了信息更新不及時、信息發布不準確、互動情況不回應、辦事服務不實用的“四不”問題，不僅違背網站建設初衷，也嚴重影響政府的公信力。與此同時，一些政府網站內容比較單一，尤其是缺乏文化建設相關內容，對網民的吸引力不大。應該說，“四不”問題屬于管理方面的問題，通過強化管理、嚴格考評等方式加以解決，可以收到明顯成效。相較之下，如何豐富內容，使政府網站在文化交流、社會主義核心價值觀培育等方面發揮更大作用，是需要花更多時間、下更大氣力加以解決的問題。
當前，各省市政府網站只有一小部分開設了介紹當地文化、歷史、風土人情等的欄目。有的雖然開設了相關欄目，但內容過少，可讀性不強。這一狀況與信息時代人們對海量信息的需求形勢極不相稱。事實上，政府網站的功能不應僅限于發布政務信息、進行民生服務、同群眾溝通交流，還應包括增進當地文化共識，建設和諧、積極、向上的地方文化。因此，如何豐富本地文化內容，如何在欄目、內容的選擇與設置上突出文化特色，如何通過網上閱讀傳播當地文化價值，這些既是政府網站在內容建設上需要著力解答的重要課題，也是增強政府網站吸引力、影響力的重要途徑。
突出文化特色，可以豐富政府網站內容，增進網民對當地的了解。從目前各地政府網站自查情況看，政府網站在內容設置上比較簡單，欄目較少，地方特色不夠，尤其是地方文化特色普遍缺失。而少數省市的政府網站在內容上之所以顯現出獨特優勢，一個重要原因就是它們打出了地方文化牌，把政府網站打造成地方文化建設的重要平臺。實踐證明，突出文化特色，在政府網站上開設地方文化、地方歷史人物、地方風俗、地方特產、地方傳說等欄目，能夠增進網民對當地的了解和認同。
突出文化特色，可以增強政府網站的可讀性，提高網民黏度。一個地方的群眾對本地文化的認同源于其對本地文化的了解，一個媒體對受眾持久的吸引力來自文化價值的認同。如果政府網站只是“有事才看”“辦事才看”，甚至是“投訴才看”，就無法起到凝聚人心、打造共同價值觀的作用，也無法獲得相應的影響力與公信力。倘若人們可以通過政府網站較為系統地了解一個地方的歷史文化、風土人情，那么，政府網站就不僅有“溫度”、有“高度”，還能增強內容的可讀性，使人們形成“閱讀依賴”。這種“閱讀依賴”體現的是網民對網站的黏度，有利于擴大政府網站的影響力。
突出文化特色，可以有效展示地方魅力，助推經濟社會發展。政府網站助推當地經濟社會發展，需要及時準確傳遞政務信息，但僅僅局限于此，不免會使政府網站顯得冷冰冰的。通過地方文化內容的宣傳介紹，包括上傳一些介紹地方文化的名家散文、小品文等，可以有效提高一個地方的文化吸引力，展示和增強當地的人文氛圍。可以說，將政府網站打造成本地文化名片，積極展示地方文化魅力，能夠有效擴大當地文化的輻射力與影響力，提高對人才的吸引力，助推當地經濟社會發展。（作者為湖北大學新聞傳播學院副院長 楊翠芳）
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