從需求和技術的角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老今天已經(jīng)成為老年人的“生活必需品”，可以發(fā)展出整合社區(qū)資源、完善養(yǎng)老服務體系的新模式
購物、訂餐、打車、訂票、掛號……對年輕人來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”幾乎可以覆蓋衣食住行的方方面面。然而，對于2.22億60歲以上的老人來說，能不能“+”入互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，是擺在面前的一道難題。
隨著社會老齡化進程的加快，不少地方在探索智慧養(yǎng)老的試點工作，用“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老的手段打造社區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺。這些平臺以老年人需求為導向，整合各行各業(yè)提供的服務，為老人提供包括緊急救援、家政服務、日常照顧、康復護理、精神慰藉等綜合性的服務項目。通過建立信息化、智能化和多層次的居家養(yǎng)老服務體系，構建一個“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。
今天的老年人，已經(jīng)不再像過去一樣，交往僅限于居民單元樓、住宅小區(qū)中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可以為他們提供新的交友和生活方式。比如，很多社區(qū)的老人們搭建了QQ群、微信群，擴大了交往交流范圍。老人們還根據(jù)興趣和生活習慣不同，建立了養(yǎng)生鍛煉群、旅游愛好群、攝影愛好群和戲曲愛好群等等。這些“朋友圈”“微信群”，除了可以發(fā)布社區(qū)重要通知之外，還可以發(fā)布健康養(yǎng)生知識等各類有益內(nèi)容。很多老人換掉了大按鍵的老人手機而改用小鍵盤的智能手機，也是為了方便在群里展示自己做的美食、曬曬自家乖孫的美圖、分享超市那些正在打折促銷的時令食品等。
養(yǎng)老服務24小時熱線，目前在很多地方都已開通，以信息化網(wǎng)絡技術為支撐，以社區(qū)服務站及各類服務企業(yè)為實體網(wǎng)點，解決了很多老人的日常生活需求。以北京市的96156呼叫中心為例，無論是訂餐、咨詢，還是請保潔、找急救，都很方便。今年5月初，68歲的北京殘疾孤寡老人王爺爺獨自外出時，突然感到身體不適，老人按下了“平安通”的SOS求救鍵，96156的接線員通過GPS定位系統(tǒng)對老人位置進行精確定位后，立即聯(lián)系了120急救中心，并提供了老人以往病史、過敏史等重要信息。因搶救及時，老人并無大礙。這就是利用互聯(lián)網(wǎng)工具對老人進行安全看護的成功案例。
醫(yī)療服務是老年人的重點需求，互聯(lián)網(wǎng)大有用武之地。通過智慧社區(qū)系統(tǒng)終端工具，老人可將日常醫(yī)療保健測出的血壓、體重、身高、體溫等，上傳至云服務器，系統(tǒng)將進行智能分析并反饋給用戶，以便及時掌握自身的身體狀況。除機器檢測外，社區(qū)養(yǎng)老服務中心還可以與醫(yī)院合作，通過智能體檢系統(tǒng)，醫(yī)生可監(jiān)測到老人的健康情況，如果某位老人某項健康指標亮“紅燈”，醫(yī)生會通過居家養(yǎng)老服務中心聯(lián)系到老人。進駐社區(qū)的家庭醫(yī)生還可以進行化驗、輸液、急救以及健康監(jiān)測，實現(xiàn)與三甲醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診，讓老人不出家門也能看病。
從需求和技術的角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老已經(jīng)成為老年人的“生活必需品”。除了上述幾個方面，在智能安防、家政服務、網(wǎng)絡購物等領域，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老都可以發(fā)展出整合社區(qū)資源、完善養(yǎng)老服務體系的新模式。通過這一模式，不僅有利于建設和整合社區(qū)服務設施、培育發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務中介組織，發(fā)揮社會與家庭的中間紐帶作用，還可以極大提升社區(qū)為老年人服務的能力和水平，從而推進養(yǎng)老服務社會化水平、改善老年人居家養(yǎng)老環(huán)境。（作者為中國老齡科學研究中心主任 王深遠）
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