城市管理是一個眾所周知的老大難問題，小販與城管經年不息地上演著“攻防戰”。既然牽動多方難解的利益，涉事其中的許多部門也感覺棘手，那么，求助于非政府機構的專業人士，是否可以提供一些不同視角的答案呢？
近日，貴陽市南明區城管局正是想到了這一點，在“痛客平臺”網站懸賞50萬元，尋求城市管理四大痛點解決方案。這四大痛點包括，城市垃圾暴露、占道經營、城市“牛皮癬”（野廣告）、窨井蓋缺失。
“痛點”常指那些急于解決但又不好解決的問題，而“痛客平臺”則是貴陽市政府攜手企業打造的問題解決平臺。地處西南腹地的貴陽，近年在互聯網大數據相關項目上銳意進取，想要實現讓“有想法的人”和“有辦法的人”有效對接的“痛客平臺”，可以視作與貴陽互聯網思維一脈相承的體現。
公開說明問題，承認解決能力不足，是解決問題的第一步。相比藏著掖著捂著不讓人知道，城管部門懸賞求解痛點首先是一件值得鼓勵的好事。
討論解決類似的問題，以前我們可能會開專家座談會，請一些學者教授出席，讓他們出謀劃策為政府提意見，群眾意識更強一些的地方還會邀請小販與市民代表，讓他們從自己的切身感受暢所欲言，在多方碰撞交鋒中尋求解決方案。現在城管部門把向社會征集智慧的門開得更大，以懸賞的方式來尋求解決城市管理痛點的“金點子”，問政于民的理念體現得更加徹底。通過平臺遴選妥善方案的過程，可以充分發揮各個層次專業人士的智慧，集思廣益的過程本身也是一次宣傳的機會，可以讓大家一起重視城市管理問題，而最終入選的方案，肯定也比閉門造車更有針對性。
當然，一個值得嘗試與肯定的方向，執行時也需有規章制度約束。比如，總計50萬元的懸賞金額是如何確定出爐的，過程是否合乎規定；再比如，當有不少方案提交之后，遴選規則是怎樣的，是否應該公開透明？還有，在其位謀其政也是各部門的應有之義，“痛客平臺”不是當甩手掌柜的借口，什么樣的問題應該在部門內部解決，什么樣的問題可以提交到“痛客平臺”懸賞求解，這些都應該有清晰的預先設定與開誠布公的詳細說明。
互聯網技術不停推陳出新，政府部門主動適應并積極嘗試，這是好事。但是，互聯網歸根結底只是一個工具，如何用好，更考驗各部門的智慧與誠心。（嚴晉）
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