志愿服務活動不是一次的熱心、一時的熱鬧，只有以制度化的組織、規范化的管理、科學化的運作護航，才能行穩致遠
國家博物館、首都博物館等公共文化場所的義務講解員們，今后將迎來更多的同行者。在12月5日“國際志愿者日”到來之際，中宣部、中央文明辦等7部門印發《關于公共文化設施開展學雷鋒志愿服務的實施意見》，就深入推進公共圖書館、博物館等公共文化設施學雷鋒志愿服務，提出了具體要求。《意見》的出臺，對其他領域志愿服務活動的開展也具有一定的啟示與指導意義。
公共圖書館、博物館、紀念館等公共文化設施，是最能體現一個國家和民族精神特征的場所。志愿者們通過熱情和知識，通過講解導覽，可以在觀眾和展品之間搭建起一座精神橋梁，讓收藏在深宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產、書寫在古籍里的文字活起來。有位在中華世紀壇擔任義務講解員的退休老人說，一些從海外歸來的參觀者，在聆聽講解的過程中常常感動得兩眼淚花。對他們來說，那些文物代表著中國，代表著綿延不斷、燦若星漢的中國文化，在“大飽眼福”的同時，會油然而生一股充沛的愛國主義情感。也正是基于這種文化情感，越來越多的人選擇到公共文化設施擔當志愿者，其中有朝氣蓬勃的大學生，也有西裝革履的白領；有白發蒼蒼的老者，也有十幾歲的青少年……他們在貢獻知識、服務社會的同時，也感受到了成就和滿足。
包括文化志愿者在內的眾多志愿服務活動，是公民參與社會活動的重要形式，也是現代文明社會的基本特征。某種程度上，這一無償的公益性活動，代表著整個社會的文明水平，是奉獻精神、利他主義的體現。在中國，這一群體近年來正在悄然壯大。據統計，截至去年底，中國的注冊志愿者已經過億。加上數量龐大的未注冊志愿者，志愿者的總體數量已經蔚為可觀。無論是救災搶險還是扶弱助殘，無論是文化傳播還是環境保護、社區建設，在各個領域都可以看到志愿者的身影。可以說，志愿者精神是讓社會產生凝聚力的有機力量，是抵御冷漠風氣、抵抗“文明孤島”的友愛之光。弘揚和鼓勵志愿者精神，也因此成為社會建設的重要抓手。
需要看到，讓志愿者精神持續閃光，不能僅靠人們自發的善念和善舉，而應該依靠各方合力和制度保障。這也是此次《意見》和此前志愿服務條例的重要出發點。志愿者的確不圖物質回報，但他人的認可、社會的歸屬感或許更為重要。這就需要建立有效的激勵機制和保障機制，不僅讓志愿者感到光榮，更讓他們無后顧之憂。比如，有些地方為志愿者提供安全、醫療、交通、通信等保障，并開展相關的知識和技能培訓，還有些地方加強對志愿者行為的認定、鼓勵和支持，讓志愿者獲得更多認同感，等等。總而言之，志愿服務活動不是一次的熱心、一時的熱鬧，只有以制度化的組織、規范化的管理、科學化的運作護航，才能行穩致遠。
如果說文化場所的學雷鋒志愿服務活動，是傳承和弘揚中華民族優秀傳統文化的窗口，那么整個志愿服務事業，則屬于治理體系現代化的重要補充。發揮好、涵養好志愿者精神，才能使這份友愛之光照亮周遭，讓人們在感受到志愿者服務的同時，激發整個社會向上向善、誠信互助的社會風尚。（張 凡）
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