“老人們就愛吃你們送來的元宵，心里都甜滋滋的。”日前，山西省太原市比家美養老院院長楊喜風一邊煮著元宵，一邊與張建中和幾位老人聊著，開心的笑聲此起彼伏。張建中，山西紅十字情緣志愿服務隊隊長，去年此時，他向老人們承諾來年同吃元宵。這不，再見面已然成了朋友。
不只是節假日，擁有719個志愿服務隊、注冊志愿者逾4萬人的太原市杏花嶺區，每天都上演著你幫我助的凡人善舉。因為志愿者身穿統一的紅馬甲，人們親切地稱其為“杏花紅”。
孟家培養倆“好人”
“年前走走這幾家‘親戚’，相處半年多，彼此都怪想念的。”太原市燭光志愿服務隊隊長孟小平所說的“親戚”其實是6戶失獨家庭，自從第一次入戶慰問后，便常常上門為其排憂解難。受助家庭任何一位成員都能講出孟小平的故事——孟小平和愛人朱旌艷從2005年開始一年獻血兩次，還分別簽寫了捐獻造血干細胞（骨髓）志愿書。孟小平是全國第6121例非血緣造血干細胞的捐獻者，2017年榮登“中國好人榜”。
“老孟的閨女叫孟潔冰，是咱‘太原好人’，也做了八九年的公益了，真可謂是公益之家。”
2019年，老孟創立太原市燭光志愿服務隊，至今已有500余名志愿者，其中8人獲評“中國好人”，6人獲評“山西好人”，6人獲評“太原好人”，2人獲評“山西省優秀志愿者”……
幾年來，老孟帶領團隊定期慰問福利院、敬老院的孩子和老人；過年過節給社區的貧困戶、低保戶送去生活必需品；遠赴朔州、忻州、長治等地慰問老紅軍、老八路，并為他們建立了健康檔案。2020年6月，參與由海南成美基金會發起的“愛助事實孤兒”項目，服務陽曲縣、清徐縣25名“事實孤兒”，構建動態數據庫，為孩子們提供生活、助學支持，關注心理問題，開展情感陪伴，幫助孩子們健康成長。
我和“窗簾”有約定
10到5000，十年間，山西紅十字情緣志愿服務隊的人數增長500倍。在張建中看來，別人有困難，伸一把手、出一點力是一種很自然的行為，是中華民族的傳統美德。平時開展了許許多多的志愿服務，每一個人都在想方設法去幫助別人，8000余次捐助活動大家都踴躍參與。
2021年的“窗簾行動”，讓一直以來默默奉獻愛心的山西紅十字情緣志愿服務隊上了熱搜。
拉窗簾，這個再普通不過的日常行為，在這里成了一個暖心約定的“信號”，窗簾若被拉開，表明老人安全，志愿者便會放心離開；如果窗簾沒有被拉開，他們就會立即前往老人家中查看詢問，防止意外發生。
年近九旬的張林仙老人，是志愿者張巧富的幫扶對象。張巧富每天早晚都會騎電動車來到老人樓下，查看窗簾。張巧富說，“窗簾行動”主要服務對象是獨居老人、孤寡老人。通過聯系社區進行摸底，選定年齡偏大、行動力差、體弱多病的老人作為服務對象，征求老人及家人同意后，會在這些老人家中窗戶顯眼的地方貼上“窗簾行動”標識，以方便志愿者們在每日巡查中了解情況。
“這項服務注重實效，參與的志愿者都在被幫扶老人附近居住。我們還建立了微信群，每天早晚都要把巡查照片發到群里。”張建中說，目前，參加“窗簾行動”的志愿者從最初的10人發展到40余人，不少年輕人利用周末、假期參與進來。最近，“窗簾行動”的服務對象新增了4個社區的40戶老人。他們會一直堅持下去，而且要做好代買、代洗、理發、家政、陪伴等服務。
幫你實現“微心愿”
“有什么心愿就寫在這張微心愿卡上，我們會盡最大能力幫你完成。”那些日子，杏花嶺區的不少殘疾居民都收到了一張微心愿卡。80余名殘疾朋友填寫心愿卡后，小小的愿望在殘聯和志愿服務團隊的幫助下得以實現。
這是去年11月杏花嶺區殘聯開展的“微心愿”活動。工作人員和托養服務團隊前往殘疾居民家中，除了開展按摩、拔罐、清理垃圾等服務外，還送上了一張微心愿卡，殘疾居民有啥愿望都可以寫在上面。
從微心愿卡上可以讀到許多小夢想，“想去戶外參加活動”“希望能幫忙修理家具電器”“想讓更多的人看到自己的文字和照片”……
其實早在2017年，“微心愿”活動便在杏花嶺區小北關社區展開，只要居民有需求，在社區辦公室領上一張心愿卡，填寫好后掛在社區墻上設置的“心愿樹”上，就會有社區黨員、駐地單位和社區志愿者主動認領完成，受到居民的熱烈歡迎，解決了不少實際問題。
前不久，在“我為群眾辦實事”實踐活動中，為解決青少年“急難愁盼”問題，杏花嶺區通過線上發布征集令、輔導員教師摸排、電話咨詢、實地走訪等方式，了解全區青少年群體，特別是困難家庭、殘疾家庭、留守兒童、外來務工等特殊群體的真實需求，廣泛征集生活用品、學習用具、親情關愛、心理咨詢等10多類與青少年健康成長息息相關的“微心愿”，全區30余家機關、企事業單位的志愿者積極響應，100余份“微心愿”不一會兒就被大家認領。
打通“最后一公里”
“我們積極發揮基層陣地作用，整合區域資源，業已形成新時代文明實踐中心1個、新時代文明實踐所11個、新時代文明實踐站140個。”杏花嶺區委宣傳部部長趙聯慶介紹，以“三級陣地”多個平臺為載體，杏花嶺區為群眾提供“點對點”“一對一”的志愿服務，構建起了群眾“點單”、平臺“派單”、志愿服務團隊“接單”、群眾“評單”的志愿服務新模式。
截至目前，杏花嶺區已擁有719支志愿服務隊，累計注冊志愿者41583人，通過新時代文明實踐中心開展志愿服務活動12701個，志愿服務累計時長超過243萬小時。通過文明實踐志愿活動，努力打通服務人民群眾“最后一公里”。
與此同時，杏花嶺區廣泛吸納社會各界人才，更多專業人才加入到“杏花紅”志愿服務隊伍當中。前不久，以老干部為主體的28支老干部志愿者服務隊成為“杏花紅”中的一道風景線。
隨著一個個品牌志愿服務的發展，杏花嶺區的志愿服務內容開始向教育、文化、衛生、環保等領域拓展，社會影響力越來越大。
