文明中国·重庆丨渝北仙桃街道构筑城市“暖新之家” 多维关爱新就业群体

  7月中旬以来，在重庆市渝北区委宣传部、区民政局等部门指导下，渝北区仙桃街道依托第三届“智美家园·邻聚未来”公益创投大赛资金，以美团驿站（重庆中央公园站点）为实践阵地，面向外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体，启动“暖新同行”健康守护关爱项目，通过系列特色文明实践活动，切实提升新就业群体心理健康水平与生活质量，助力其更好融入社区，成为城市文明建设的重要力量。

  新就业群体在城市运转中扮演着重要角色，却也面临着工作压力大、情绪调节难、高温作业风险高等现实痛点。为精准破解这些问题，“暖新同行”项目围绕骑手群体实际需求，精心设计了五大主题活动。

  其中“骑迹人生·解压营”搭建情绪释放平台，骑手通过书写、绘画倾诉烦恼，并参与象征性集体仪式，以积极方式疏导压力。

  “价值放大镜”活动引导骑手开展自我探索，发现个人闪光点，同步借助团队游戏，强化自我认同感与协作精神。

  “情绪订单配送”创新采用情景剧演绎与“消极事件·积极想法”练习，帮助骑手掌握情绪识别与管理技巧，以乐观心态应对工作挑战。通过模拟不同服务场景，让骑手在提升情绪管理能力的同时，掌握更优质的文明服务技能，减少服务纠纷，以良好的职业形象传递城市温度，助力打造“文明配送”城市名片。

  “夏日防暑大作战”结合趣味科普与互动游戏，普及防暑知识、传授防护技能，切实提升骑手高温作业应对能力。活动中，街道新时代文明实践所在美团驿站设立“文明互助补给站”，骑手可免费领取清凉饮品、防暑药品。

  “我的资源大搜查”则鼓励骑手挖掘身边潜在资源，在提升同理心与社会责任感的同时，推动温暖传递至生活各个角落。让骑手的个人优势转化为社区文明建设的动力，实现“服务城市”与“建设城市”的双向赋能。

  在“情绪订单配送”活动中，骑手刘师傅收获颇丰，“以前遇到差评会郁闷一整天，甚至影响后续送单心情。通过情景剧演绎和‘消极事件・积极想法’练习，我学会了换个角度看问题——差评可能是因为顾客着急，也可能是自己细节没做好，及时改进就行，不用跟自己较劲。”

  同时，活动现场设置“文明实践角”，展示身边优秀新就业群体的文明服务案例——如外卖骑手雨天主动护送老人、快递小哥顺手参与社区垃圾分类宣传等事迹。通过分享与交流，引导骑手在释放压力的同时，感悟文明服务的价值，树立“服务他人、奉献社会”的意识，鼓励他们在日常工作中践行文明行为，成为城市文明的流动“宣传员”。

  截至目前，“暖新同行”项目已通过丰富活动，有效缓解外卖骑手心理压力，显著提升其情绪管理能力，更增强群体间的团队凝聚力与社会归属感。

  下一步，仙桃街道将持续探索服务新形式、整合多方资源，为新就业群体提供技能提升、权益保障等全方位支持，全力构筑充满温情与支持的“暖‘新’之家”，让城市因新就业群体的辛勤付出与文明奉献更添活力，也让他们在服务城市、建设城市文明的过程中收获更多幸福感与成就感。（渝北区融媒体中心供稿）