群眾投訴緣何變“啞炮”
居民家門口冒出個(gè)燒烤攤，刷鍋水隨地倒，早在2月即有網(wǎng)友向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)問政平臺反映，回復(fù)三個(gè)字“已發(fā)函”，卻左等右盼不見人管。兩個(gè)月后再投訴，依舊是“已發(fā)函”。結(jié)果，門口的燒烤攤越擺越多。
其實(shí)問題并不棘手，后來媒體一曝光，當(dāng)天就解決了。問題是，為什么依照正常的渠道，群眾投訴數(shù)月就是解決不了？從此事引發(fā)的大量吐槽看，群眾在工作生活中經(jīng)常遭遇類似“軟釘子”，或是政務(wù)窗口拿公式化回復(fù)來敷衍，或是辦事部門裝聾作啞、無動于衷，投訴屢屢變成“啞炮”。事實(shí)上，就算有些事情的解決需要一定時(shí)間，至少也可告訴投訴人，事兒歸誰管，發(fā)函轉(zhuǎn)給誰，可以繼續(xù)向誰反映……哪能讓群眾空等？
群眾投訴，是對行政流程健康程度的反向考核。把群眾反映的問題真正放在心上，接到投訴不敷衍，問起責(zé)來不和稀泥，進(jìn)而倒逼辦事流程優(yōu)化。如此，才能防止怠惰推諉成風(fēng)，讓群眾的呼聲變成解決問題的第一信號。（丁汀）
- 上一篇：
已是第一篇
- 下一篇：
-
強(qiáng)健精神 拒絕“解構(gòu)崇高”
已是最后一篇
-
強(qiáng)健精神 拒絕“解構(gòu)崇高”
相關(guān)報(bào)道
- 劉慶邦：于平實(shí)中見力道
- 做傳播先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的“陽光達(dá)人”
- 重慶墊江縣委書記羅德:網(wǎng)絡(luò)問政"從哪里來"得"回哪里去"
- 包頭：“網(wǎng)絡(luò)問政”服務(wù)群眾 民聲件件有答復(fù)
- 從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)施政”
- 紅旗筆談:推動自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)問政
- 如此快的回應(yīng)更順應(yīng)民意
- “寒山聞鐘”：網(wǎng)絡(luò)問政讓干部畏叫群眾愛
- 從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)理政”的距離
- 第二屆網(wǎng)絡(luò)問政與輿情監(jiān)測高峰論壇在貴陽舉行
在線評論